打开购物app然后登录账号找到你要退货的订单,然后点订单右下角的退款,点开后告知退货退款,选择下退货原因,然后提交你的退货申请,提交后联系下商家客服,让他给你通过售后申请,通过后你选择快递上门退货,把产品退回,然后填写上退货单号等商家那边收到退货给你处理退款就可以了