1、可能是声音解码的问题，建议更换成声音压缩格式是MP3的MKV格式视频

2、也有可能是视频格式的问题，建议在电脑上伯转换成电视支持的视频格式再播放

3、智能电视也可以在第三方应用市场安装本地播放器，支持格式较多度，播放MKV格式的视频试试，像当贝市场里面的MX播放器、暴风影音TV版等软件都很不错。