原因和解决方法如下

1、系统遭到破坏。方案：如果使用的是预装正版win7系统，建议备份资料在 Logo界面按ALT+F10一键还原如果使用的不是预装系统，建议备份资料重新安装系统

2、硬盘等其他硬件故障。方案：建议送修当地服务站检测硬件。