解决办法如下：

一、软件本身存在问题。卸载软件，从新下载安装过

二、电视机本身问题。用的久了，电视系统不断的升级就有可能会在升级中出现各种BUG，卡机，卡画面闪退等等。这时候简单的方法就是直接将电视恢复出厂设置。

三、电视配置过低。电视CPU运行能力过低，GPU运行速度不够。可以在电视连接一个高配置电视盒子，电视盒子价格也不高。