1、成交之前一切为零

2、想有更多人脉，把75%时间用在不认识的人身上

3、关系先行，销售在后，没有关系没有销售

4、潜在客户的任何问题都应被视为购买信号

5、客户投诉是强化关系的良机，要善于用辩证式的思维思考问题

6、一流服务创造长期销售机会。