键盘上标点符号无法使用的恢复步骤:出现这样的问题，是你在“中文输入法”下，“中/英文符号”误点了。按【Ctrl】键+【>.】键，就解决了，或者是点击“输入法‘提示窗口’”的“小月亮”旁的“标点符号”。

看看是小键盘那面打不出来还是“Shift+”打不出来。如果是后者就切换输入法，实在不行就重新下载一个输入法，如果是小键盘的打不出来，确定一下小键盘是否开启，检查键盘是否好用。