快递的无头件由卸、装车操作人员发现无头件，第一时间通知无头件处理当班值班人员，同时当班值班人员要针对产生的问题件核实，核实存在问题则由无头件处理当班值班人员做好登记《无头件场地登记工作薄》，备案入库。

核实无误并已判定来件情况，网点到达产生的则做好解释处理直接退回网点，公司干线班车到达发现则详实的登记好无头件信息并进行入库。