在星火保上退保，可以通过微信进入星火保公众号，登录个人的账户，找到自己购买的保单，点击退保，然后按照提示进行操作

退保需要的资料，可以在线咨询客服，人工咨询，也可以致电承保的保险公司人工客服，一般会有投保人身份证明，银行卡账户，以及保单，这个保单必须是原件，这一点申请人一定要清楚。