首先，把耳机查到别人的手机看是否有声音，如果有，证明是插口或者手机的问题，清理插口，仍然没有声音的需要送修处理 其次，耳机在比尔手机上也没反应的，证明是耳机问题，需要更换耳机 最后，如果是耳机直接插不进去，属于不配套，直接到卖耳机的地方更换耳机即可。