肯定不是全新的。官换机也叫置换机，确实是由苹果官方出品。当一些用户新买的iPhone在保修期内出现了问题，而且难以维修时，苹果会换一台新的iPhone给用户，而这台新的iPhone就是官换机。官换机与其他正常售卖的iPhone一起生产出来，但是不会放在市面上售卖，而是专门拿来进行售后服务。