可能是麦克风权限被禁用了，打开权限的操作方法如下：

1、进入设置页面

打开手机上的“设置”。

2、进入隐私页面

在页面里点击“隐私”。

3、进入麦克风页面

在隐私页面了找到并点击“麦克风”。

4、将权限打开

将软件使用麦克风权限打开，如果没有用可能是麦克风硬件损坏，需要将手机送到售后进行检修。