你可以选择备份重要的数据（联系人、短信、通话记录、应用）等，然后恢复出厂设置。

此法能解决大部分未知问题，而且对手机没有伤害，可以放心操作。 如果依然不行，建议你先关机，然后同时按音量 键和电源键进入recovery模式，选择清除数据。

希望我的回答对您有帮助。