1、可能手机开启了静音模式，查看手机左侧是否打开了静音键，或者可以点击桌面的悬浮小白点后点击“设备”点击“取消静音”。

2、苹果手机来电没有声音也有可能是开启了勿扰模式，点击“设置”后点击“勿扰模式”，关闭勿扰模式的开关即可若仍不能解决问题，建议联系售后或手机送修。