工行转账提示身份信息不完整。就需要你携带本人身份证和工行的银行卡，到工行的营业网点柜台办理，完善身份信息。有可能是你办理新身份证后，没有去工行升级你的身份信息。身份证16位升至18位，要重新登记你的身份证信息。

    建议，尽快到你家附近的工行网点柜台办理，不然会影响的网上银行和手机银行业务。