以东西没收到为主题，态度不好为理由就行。 用户在网上购买的商品快递包裹丢失了需要退款写申诉的话，可以先找商家客服说明一下情况，然后再去订单申请退款，退款申诉就写快递遗失就好了。

如果不想联系商家客服直接申请退款也可以，退款原因就要写详细点了，先说明一下自己已经联系快递方，已经证实丢件所以来申请退款等等，这样商家那边看到退款申请会自己再找快递公司核实的。