可以进行以下排查：

1、确认锁定开关是否处于开启状态，如果处于开启状态切换到关闭状态再进行清除

2、查看是否内置电池的电量过低，及时更换电池尝试

3、若以上方法均不可行，建议您申请售后检测处理。