1、可能是网络不稳定原因检查一下网卡驱动

2、看看是否欠费C、IP、DNS检查，也可腾讯电脑管家帮助检查打开腾讯电脑管家—电脑诊所—上不了网

3、有可能是因为病毒引起异常打开腾讯电脑管家—病毒查杀

4、路由器检查，包括设置和硬件或网线松动。

可以直接通过“在线申诉”，或进入步道乐跑微信公众号回复关键词“申诉”，直接申诉处理（提交申诉后，可以随时回复“进度”查询处理情况）。