可以直接向菜鸟联盟或者快递所在企业进行投诉，或者直接向中国邮政进行投诉。

中国邮政不仅仅是一家邮件投递企业，同时还对全国范围内的各家快递寄送企业有监督管理的权限，因此直接向中国邮政进行投诉，可以由中国邮政督促相关快递企业将用户的快件送上门。