方法：

1、查看说明书，上面有详细记录。

2、拨打客服电话，按客服要求查询。

3、下载app，通过app操作。点击进入到该设备的设置选项，在关于本机中来查看当前的设备信息，并且点击恢复出厂设置的方式来恢复所有的设定。