如果向12345进行了投诉或者是咨询服务。12345平台进行了回复。但信息网页怎么也打不开。 一般不会有这种情况出现。因为12345是是公益性质的市民热线，可能是此时此地的信号，或者是设备原因造成的。可更换地点或设备进行尝试，也可拨打电话向12345平台进行查询的。