1，负责沟通、协调组织与重要公众的关系，处理公众咨询和投诉，接待与安排公众来访

2、负责听取消费者意见，收集整理、监测和分析与组织形象有关的公众信息，向组织管理者提供组织形象管理的咨询建议

3、负责制定组织的品牌形象传播计划，编辑、制作和发行组织的宣传材料

4、负责组织的新闻发布、品牌形象传播工作