①可能是该软件的服务器端处于繁忙状态，使得部分用户无法正常的进入软件的内部进行浏览。

②该软件的一些特殊性使得国内的用户不能直接进入该软件，需要下载辅助工具才能进入。

③用户下载的软件版本过低，导致软件的运行发生崩溃现象。

④用户的网络数据发生中断，无法连接到软件的服务器。