①用户使用的软件版本过低，其内部程序漏洞较多。阻碍了用户的正常使用。

②当前用户使用的网络线路发生了异常情况。无法正常的为用户提供相应的上网服务功能。

③软件自身的服务器端发生了故障，需要及时的进行维护升级。

④用户使用的设备系统中存在恶意软件，阻碍了用户对设备中一些软件的正常使用。