如果是视频打不开的一个情况下，那就是证明网络有一定的原因，或者是这个软件的一些升级问题。

 还有可能是硬件、网络的问题或者是由于软件的IP设置问题引起的。如果不是网络问题的话，那么可能就是设置问题了。用其它手机链接同一个WIFI网络看是否正常联网使用，如果问题同上，把路由器重新启动下，如果还不能解决可以试着修复I P即可