1、商家可通过我的工作台-退款管理提交，找到对应的订单，点击客服已处理（按照条件筛选：商家责任+退款关闭或者退款成功+小二介入的可以发起申诉）  

2、点击下面蓝色字体我要申诉  

3、申诉原因和申诉描述，按照实际情况填写即可，对纠纷率处理不认可，说明具体原因并上传相关凭证。  

4、申诉提交后，点击申诉详情，可以查看到相关申诉内容  

5、申诉工单完结后，商家可在协商历史里查看客服留言的纠纷率处理意见