人工服务指的是由人工来提供相应的服务的行为，也就是说以人工的方式来提供服务。人工服务一般都是相关客服来进行提供的，而且一般都是优质的。无接触销售指的是不进行接触就可以进行销售的行为，也就是说不接触来进行出售的行为。无接触销售的东西可能很少。