第1步：拖延时间，不要马上做出答复。

第2步：确定你的备选答复。

第3步：预测每个备选答复的可能后果。

第4步：选择最佳答复。

第5步：行使你的选择权，坚决、直接地做出答复：

说“不”

提出折中方案

说“行”

这样，每次一小步，你将学会怎样争取时间、怎样确定你的备选答复、怎样权衡你自己的利益以及对方的需求、怎样有选择地做出决定、怎样做出答复。