两个词都是和说话的技巧有关。一个是指的是讲出来的话不够和善，很伤人。另一个则是擅长这方面，说出的话让人听起来很舒服。

辞令一词指的是讲出的话即能充分表达自己的意思，又能给对方留足面子。比如说新来的同事性格有点内向，不擅辞令。