如果用户在京东自营店购物出现超过7天或十几天不发货的情况，这个时候要先联系客服并说明自己的诉求，如果确实超过了规定的发货时间，买家有权根据自己的实际情况和赔偿标准申请赔偿。

根据京东不发货赔偿规则，消费者下单成功后，京东规定48内不发货算是延迟发货。如果订单的30%金额不超过500元，商家要按照商品的30%赔付买家，如果订单的30%金额不超过500，就直接赔付500。总之，最高的赔偿金额不超过500。此外，如果是京东自营延迟发货则赔偿5元。