百万客户投诉量的含义，就是每100万个用户的投诉比例，通过这样的数据覆盖，可以横向的将各个互联网购物平台进行相关类别对比。

相较于传统的不太一样，这种百万客户投诉量更能反映到一个平台真实的数据表现，能够从科学量化的角度上进行分析展现。