当然最怕的肯定就是12378的投诉了。

12378是银保监会的投诉热线，主要是受理银行类、金融类的投诉的，银保监会的的日常就是负责监督银行的工作。

光大银行最怕怎么投诉

如果客户在光大银行的官方网站上进行投诉，这样的话光大银行是比较紧张的。因为这个投诉或者意见反馈网站是光大银行总行的一个投诉平台。总行会联系当地投诉的光大银行分支机构。所以这种投诉会引起当时分行的格外重视。所以银行会尽最大的能力来在现场解决顾客投诉的问题。