北京西站是24小时售票的，只是售票的窗口可能不同的时间开的窗口不同，白天开放的窗口较多，晚上开放的窗口较少。

2015年6月，车站共有人工售票窗口91个，分设在车站北厅、南厅、地下和二楼。在此基础上，车站在南、北广场东西售票厅、北二楼进站口、地下退票厅共设置自助取票、售票机89台。

2019年12月20日起，京广高铁北京西站开始试点电子客票。