【步骤01】恢复出厂设置 将手机中的电话薄、短信、视频、照片等进行备份，然后再将手机恢复到【出厂设置】，一般可以解决这个问题。

【步骤02】手机硬件问题 也有可能是手机的硬件问题，因此，需要将手机拿到售后商那边进行售后处理。

【步骤03】手机卡问题 也有可能是手机卡出现故障，因此，可以更换手机卡进行测试看看，如果换新的手机卡不会出现该故障的话，则说明是手机卡出现了问题。