滴滴如果发生了事故，乘客应当向滴滴公司以及车辆的网约车司机来进行索赔。因为滴滴公司给网约车司机每个人都是买的有保险的，所以当发生了交通事故之后，网约车司机应当第一时间报自己的保险或者是商业保险来进行处理，当然如果保险的理赔金额不够的话，也是可以要求滴滴公司来承担责任的。