和客服沟通好后，可以完成全额退款，但是前提是在此次退款之前不能有退款记录。

第一步我们首先需要知道原神成年人充值是不能退款的，未成年人可以联系客服提交材料进行退款，打开原神，进去大厅之后，点击设置图标。

第二步进去设置界面，点击联系客服。

第三步进去之后，点击联系客服。

第四步弹出框之后，点击确定，进行授权。

第五步进去原神客服界面之后，输入儿童充值怎么退款，可以看到有未成年人充值客服热线，可以联系客服提交材料进行退款，客服热线时间是早上9点到晚上10点。