可以首先排除是不是耳机问题、耳机插头问题、手机插孔问题有可能是由于您的耳机插头与手机的耳机孔不兼容，如果依旧无法解决则有可能是手机内部损坏导致电路损坏。以下是详细介绍：

1、先排除是不是耳机问题、耳机插头问题、手机插孔问题

2、耳机与手机不兼容，如果您的耳机是带有耳麦的，查看一下是否由于是四节或者是三节的插头导致不兼容，您可以尝试买个耳机转换头

3、若依然不行便是可能手机经过碰撞摔导致手机内插孔电路损坏，只能返厂维修。