五大结构
①环境方针②规划③实施与运行④检查与纠正措施 ⑤管理评审
四大模块
1、 管理职责
2、 资源管理
3、 产品实现
4、 测量、分析和改进
ISO9000有几个主要的特性，记住用数字说话：概括起来就是“1个精髓和1个中心、2个基本点3种特性、4个凡事和4大产品、5大模块、6个文件、8项原则”。
①、一个精髓：说、写、做一致。
②、一个中心： 以顾客为中心。
③、两个基本点：顾客满意和持续改进。
④、三个特性：适宜性、充分性、有效性。
⑤、四个凡事：凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督。
⑥、四大产品：服务、软件、硬件、流程性材料。
⑦、五大模块：（1个总过程，4个大过程）质量管理体系管理职责资源管理产品实现测量、分析和改进。
⑧、六个文件：ISO9000：2008版标准明确提出的6个程序文件必须制订：文件控制程序、质量记录管理程序、内部审核程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序。（根据ISO9001：2008说明，一个条款可以由多个文件说明，一个文件也可以说明多个条款。六个文件的要求已经不是必要的了。）
⑨、八项原则：以顾客为中心、领导的作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、以事实为依据、与供方互利的关系。
ISO五大结构、四大模块是指什么
五大结构 ①环境方针②规划③实施与运行④检查与纠正措施 ⑤管理评审 四大模块 1. 管理职责 2. 资源管理 3. 产品实现 4. 测量、分析和改进
