发货商家申请缺货商家会扣钱，扣的钱会以现金或是优惠卷的形式发给收件人，一般情况下尽量货能发出及时安排发出，如果实在无法安排的话可以先联系收件人，看下能否协商订单退款给个补偿或是送个小礼物啥的让客户选择有利的退款原因。