这种情况下，建议可以双清一下手机来解决：

1、彻底关机状态下，同时按住电源键+音量加减键进入recovery模式（不同手机直接略有不同）

2、进入recovery模式后，用音量键选择wipe data/factory reset，电源键确定

3、接着再用音量键选择wipe cache partition，同样电源键确定

4、双wipe完成后，选择reboot system now来重启手机即可。