这可能是手机的听筒坏了，听筒是手机的语音输出的零部件，一般手机进行通话的时候，采用的零部件是麦克风、送话器和听筒，如果听筒的音量不够的话，可以选择扬声器来放大声音，如果手机的听筒坏了的话，是不可以听见对方说话的声音的，需要打开免提才可以。