1、你的机顶盒的网络模式设置错误，它的默认模式为PPPOE，自动拨号方式，需要你填写家的上网帐号和口令。

2、如果是通过路由器上网的，你可以设置路由器为DHCP给机顶盒自动获取IP，或手动指定一个网内IP给它，就可以了。

解决方法：

1、拔线重插后重启路由器机顶盒应该可以解决。

2、重开机不行的话就开着机，一直等到自检错误并自动修复为止，一般最长2小时。

3、在遥控器上有“设置”，点击“设置”出现请输入密码为“6321”，点击“重启”OK。