原因是系统运行错误或者系统崩溃导致的。

可以尝试重启手机来解决如不能解决，则可以关机，然后按住音量+和电源键进入recovery模式，选中简体中文——清除数据——清除所有数据，清除后手机即可恢复出厂设置，此时再重启手机即可恢复正常。