质量零容忍下一句是零懈怠。

质量与成本之间总存在纠结，认为要提高质量一定会提高成本，保证产品质量，就是在很大程度上降低产品成本。

如果我们对质量问题不以为然，不当“问题”，不当一回事或者推诿塞责，用各种借口加以掩饰或者虽然承认，却用种种客观原因原谅责任者，包括原谅我们自己，让问题继续存在、继续发生。那这个企业早晚有一天会完蛋的