如果乘客利用12306积分在12306软件中兑换火车票时，软件显示正在为您兑换的提示时，说明系统正在为您购买车票。由于网络原因，手机信号原因或者系统原因等因素影响，有时购票响应存在延迟现象。乘客可以再次登录12306软件中查看订单情况。