这个情况下只有打电话询问厂家人员

如果是密码没有改动，只是忘了，厂家那边的调试人员那里就有密码，如果改过密码忘了，则需电话询问调试人员，然后从厂家处获得更高级密码，来修改该密码。总之电话该项目的销售或者调试人员就对了。