方法是：

在抖音后台左侧任务栏来下拉，这里有一个保障中心，点击报备中心。

针对用户或不可抗力导致的发货异常，可以在这里进行报备，比如疫情原因、自然原因、消费者要求延迟发货等，选择具体原因进行填写报备。