1、可能是开启了勿扰模式或者设置了静音模式导致，以及音量调的太低所致。关闭勿扰和静音模式。

2、手机进入耳机模式。尝试将耳机取下来查看一下。

3、或者可能是硬件故障。建议去当地维修点进行维修。