1，首先打开游戏后，在欢迎页面上点击右侧公告按钮。

2、在游戏公告中，查看客服邮箱或号码，选择自己适合的方式联系客服解决账号冻结问题。

申诉方法如下：

1、打开原神官方申诉平台，搜索【原神客服娘1】或者【原神客服娘2】。

2、关注并向其私信。

3、等待客服小姐姐回复我们，将uid报给她，就会帮我们复审了，如果没问题就过一段时间就会解封。