京东快递可以在线联系官方快递客服取消，前提是要通过客服的身份验证，客服会咨询是寄件人还是收件人，收件人不可以取消快递只能在派送的时候拒收快递，寄件人可以取消但是要核对寄件名字电话和地址，如果核对不上的话客服是不会帮忙做取消的。