1、最怕有根有据的投诉，自己又毫无还手之力。

2、最怕要赔很多钱的投诉，这种问题特别严重，不然也不会赔那么多钱。而且经常会赔了夫人又折兵。

3，最怕对声誉影响很大的投诉，这种投诉很容易会连锁反应，会影响整个公司的运行和命脉。现在网络那么发达，发酵起来速度惊人。